Service management

"Service Management is a set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the form of services." [1] s.11

Předklad:

"Soustava specifických organizačních způsobilostí potřebných pro poskytování hodnoty zákazníkovi ve formě služeb." [2] s.99


Bibliography
1. Velká Británie. Office of Government Commerce, ITIL : Service Operation. 1st ed. London: Stationery Office, 2007, 263 s. ISBN 978-0-11-331046-3.
2. ITIL – výkladový slovník a zkratky v češtině. v1.0. 2011. [cit. 2012-03-31]. Dostupné z: http://www.itil-officialsite.com/nmsruntime/saveasdialog.aspx?lID=1211&sID=242
_s
Není-li uvedeno jinak, obsah této stránky je pod licencí Creative Commons Attribution 3.0 License