Service Design Package (SDP)
ITIL v2 definuje Service Design Package (SDP) jako: "Service Design will - in collaboration with customers, external and internal suppliers and other relevant stakeholders - develop the Service Design and document it in Service Design Package (SDP). The SDP includes the following information that is required by the Service Transition team :
- The applicable service packages (e.g. Core Service Package, Service Level Package)
- The service specifications
- The service models
- The architectural design of each release package
- The detailed design of how the service components will be assembled and integrated into a release package
- Release and deployments plans
- The service Acceptance Criteria." [1]
Volný překlad: "Service Design bude - ve spolupráci se zákazníky, vnějšími a vnitřními dodavately a dalšími zainteresovanými stranami - rozvíjet návrh služeb a dokumentovat jej v Service Design Package (SDP). SDP obsahuje následující informace, které jsou požadované pro tým Service Transition:
- Aplikační balíčky služeb (např. Základní balíček služeb, Service Level Package)
- Specifikace služeb
- Modely služeb
- Architektonické řešení jednotlivých vydání balíčků
- Podrobný návrh, jak budou komponenty služby sestaveny a začleněny do releasu balíčku
- Plány pro release a nasazení
- Kritéria pro akceptaci služby
Bibliography
Zdroj:
1. Lacy, Shirley a Ivor Macfarlane. ITIL: Service Transition. London: TSO, 2007. ISBN 9780113310487.
revize stránky: 2, naposledy editováno: 21 Mar 2012 21:04