Service Design Package (SDP)

ITIL v2 definuje Service Design Package (SDP) jako: "Service Design will - in collaboration with customers, external and internal suppliers and other relevant stakeholders - develop the Service Design and document it in Service Design Package (SDP). The SDP includes the following information that is required by the Service Transition team :

  • The applicable service packages (e.g. Core Service Package, Service Level Package)
  • The service specifications
  • The service models
  • The architectural design of each release package
  • The detailed design of how the service components will be assembled and integrated into a release package
  • Release and deployments plans
  • The service Acceptance Criteria." [1]

Volný překlad: "Service Design bude - ve spolupráci se zákazníky, vnějšími a vnitřními dodavately a dalšími zainteresovanými stranami - rozvíjet návrh služeb a dokumentovat jej v Service Design Package (SDP). SDP obsahuje následující informace, které jsou požadované pro tým Service Transition:

  • Aplikační balíčky služeb (např. Základní balíček služeb, Service Level Package)
  • Specifikace služeb
  • Modely služeb
  • Architektonické řešení jednotlivých vydání balíčků
  • Podrobný návrh, jak budou komponenty služby sestaveny a začleněny do releasu balíčku
  • Plány pro release a nasazení
  • Kritéria pro akceptaci služby

Bibliography
Zdroj:
1. Lacy, Shirley a Ivor Macfarlane. ITIL: Service Transition. London: TSO, 2007. ISBN 9780113310487.
_s
Není-li uvedeno jinak, obsah této stránky je pod licencí Creative Commons Attribution 3.0 License